(చిత్రం: PA)
మంగళవారం మధ్యాహ్నం బ్యాంక్ ప్రకటించిన 'స్థిరమైన రిటర్న్ ఆఫ్ సర్వీస్' చూసిన తర్వాత, HSBC ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ ఇప్పుడు పూర్తిగా పనిచేస్తోంది.
ప్రజలు తమ అకౌంట్‌లకు లాగిన్ అవ్వలేకపోవడం మరియు వారు ఓవర్‌డ్రాన్ చేయబడ్డారని మరియు ఫలితంగా ఛార్జ్ చేయబడ్డారని చెప్పిన ఒక రోజు కంటే ఎక్కువ సమస్యలకు ముగింపు పలికింది.
నిన్న ఉదయాన్నే ఇబ్బంది మొదలైంది మరియు మొబైల్ బ్యాంకింగ్ యాప్‌ని ఉపయోగించలేకపోవడం మరియు బదులుగా ప్రజలు పిలిచినట్లుగా స్విచ్‌బోర్డ్‌లు మూసుకుపోవడం కనిపించింది.
కైలీ మినోగ్ రొమ్ము క్యాన్సర్
'అన్ని వ్యాపార మరియు వ్యక్తిగత ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ పూర్తి సామర్థ్యంతో పనిచేస్తున్నాయి మరియు కస్టమర్‌లు మంగళవారం సాయంత్రం 5 జనవరి నుండి లాగ్ ఆన్ చేయగలిగారు' అని HSBC & apos యొక్క UK చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ జాన్ హ్యాకెట్ అన్నారు.
'మేము సేవను చాలా దగ్గరగా పర్యవేక్షిస్తూనే ఉన్నాము మరియు ఏవైనా సమస్యలు తలెత్తితే స్పందించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము, కానీ అన్ని ఆధారాలు సానుకూలంగా ఉన్నాయి.'
అద్దం వెయ్యి పౌండ్లకు పైగా బఫర్ ఉన్నప్పటికీ - మరియు వారు చెల్లింపు చేయడానికి లేదా వారి బ్యాలెన్స్ తనిఖీ చేయడానికి లాగిన్ అవ్వలేకపోయినప్పటికీ - చాలా మంది ఓవర్‌డ్రాన్ చేయబడ్డారని మరియు ఫలితంగా ఛార్జ్ చేయబడ్డారని కూడా నేర్చుకున్నారు.
మీరు & apos;
అయితే, అంతరాయం సమయంలో ఏవైనా రుసుములు మినహాయించబడతాయని HSBC తెలిపింది.
'ఈ సాంకేతిక సమస్య వల్ల కలిగే అసౌకర్యానికి మరోసారి క్షమాపణ చెప్పాలనుకుంటున్నాను. ఈ సంఘటన ఫలితంగా ఏవైనా రుసుములను మేము మాఫీ చేస్తాము; మరియు ఏవైనా సమస్యలు తలెత్తితే మా కస్టమర్లందరికీ సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తాము 'అని హ్యాకెట్ చెప్పారు.
వారికి ఇంత సమయం పట్టింది ఏమిటి?
సమస్యలు రెండవ రోజుకి విస్తరించడంతో, మిలియన్ల మంది కస్టమర్‌లు ప్రభావితమయ్యారు మరియు ఇతరులు తమ బ్యాంక్ వివరాలను నేరస్థులు రాజీ పడవచ్చునని ఆందోళన చెందుతున్నారు, వారికి ఇంత సమయం పట్టిందని అడగడం సరైంది.
'మా ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ సిస్టమ్‌లతో సంక్లిష్టమైన సాంకేతిక సమస్య ఉంది, మరియు పరిష్కారం కోసం మా ఐటి బృందం నిన్న ఉదయం నుండి నాన్ స్టాప్‌గా పనిచేస్తోంది' అని నిన్న హెచ్‌ఎస్‌బిసి తెలిపింది.
'ఇందులో అనేక పరీక్షలు, విశ్లేషణలు మరియు ట్రయల్ రన్‌లు ఉన్నాయి. మేము సమస్య పరిష్కారానికి దగ్గరవుతున్నాము, కానీ ఇంకా అక్కడ లేదు.
'అయితే, ఇది సైబర్ దాడి లేదా మరేదైనా హానికరమైన చర్య కాదని మేము నిర్ధారించగలము.'
పోల్ లోడింగ్దీనిని పరిష్కరించడానికి HSBC తగినంతగా చేస్తుందా?
0+ ఓట్లు చాలా దూరం
అవునువద్దు'మా కాల్ సెంటర్లు మరియు బ్రాంచ్‌లలో పెరిగిన కస్టమర్ డిమాండ్‌ని తట్టుకోవడానికి మేము అందుబాటులో ఉన్న అన్ని వనరులను సమీకరించాము మరియు వారు తమ వంతు కృషి చేస్తున్నారు; అయితే, చాలా ఎక్కువ వాల్యూమ్‌ల కారణంగా మేము మీ సహనం కోసం అడుగుతున్నాము 'అని HSBC తెలిపింది అద్దం .
మీరు భవిష్యత్తులో లాగిన్ అవ్వకపోతే ఏమి చేయాలి
మీరు భవిష్యత్తులో ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్‌కు లాగిన్ అవ్వలేకపోతే, ప్రయత్నించడం ఒక సలహా.
మీకు వేగంగా సమాచారం కావాలంటే, మీ ఉత్తమ పందెం కాల్ చేయడం లేదా శాఖకు వెళ్లడం.
హెచ్‌ఎస్‌బిసి కస్టమర్‌లకు కాల్ చేయాలని లేదా ఏదైనా సమస్యలపై చర్చించడానికి వారి సమీప హెచ్‌ఎస్‌బిసి బ్రాంచ్‌ని సందర్శించాలని చెప్పారు. నువ్వు చేయగలవు మీ సమీప శాఖను ఇక్కడ కనుగొనండి .
'అత్యవసరంగా చెల్లింపులు చేయాల్సిన కస్టమర్‌లు 03457 404 404 నంబర్‌లో ఉదయం 8 గంటల నుంచి రాత్రి 10 గంటల వరకు వ్యక్తిగత టెలిఫోన్ బ్యాంకింగ్‌కు కాల్ చేయవచ్చు. అద్దం .
నువ్వు కూడా HSBC కస్టమర్ సేవలకు ఆన్‌లైన్‌లో చాట్ చేయండి .
ఇది సాధారణ బ్యాలెన్స్ చెక్ అయితే, మీ ఉత్తమ పందెం నగదు యంత్రానికి వెళ్లడం - మీరు చేయవచ్చు మీకు దగ్గరగా ఉన్నదాన్ని ఇక్కడ కనుగొనండి .
మరియు అది సరిపోకపోతే, మీరు ఎల్లప్పుడూ కొత్త బ్యాంకుకు మారవచ్చు, ప్రస్తుతానికి కొన్ని మంచి ప్రోత్సాహకాలు కూడా అందుబాటులో ఉన్నాయి.
ఇంకా చదవండి:
