2017 లో ప్రవేశపెట్టిన నిబంధనల ప్రకారం, ఈ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించుకునేందుకు వారు చెల్లించాల్సిన అదనపు ఫీజుల గురించి బ్యాంకులు ఖాతాదారులకు టెక్స్ట్ హెచ్చరికను పంపాలి(చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్ ద్వారా UIG)
ఆర్‌బిఎస్ మరియు నాట్‌వెస్ట్ 36,000 కంటే ఎక్కువ కస్టమర్లకు రీఫండ్‌లను చెల్లించడానికి అంగీకరించాయి, క్రమం లేని ఓవర్‌డ్రాఫ్ట్‌ల కోసం తప్పుగా ఛార్జ్ చేసిన తర్వాత.
ముందుగా అప్రమత్తం చేయకుండా - కస్టమర్‌లు ఓవర్‌డ్రాన్ చేసినందుకు అన్యాయంగా ఛార్జ్ చేయబడ్డారని దర్యాప్తులో తేలిన తర్వాత రుణదాత చెప్పారు.
2017 లో ప్రవేశపెట్టిన నిబంధనల ప్రకారం బ్యాంకులు మరియు బిల్డింగ్ సొసైటీలు కస్టమర్‌లు ఓవర్‌డ్రాన్ చేసినప్పుడు వారికి టెక్స్ట్ అలర్ట్ పంపాలి. అయితే, RBS ఈ నియమాలను ఉల్లంఘించింది.
కాంపిటీషన్ & మార్కెట్స్ అథారిటీ (CMA) నుండి ఒక పబ్లిక్ లెటర్, RBS గతంలో యూత్ అకౌంట్స్ అయిన అడల్ట్ పర్సనల్ కరెంట్ అకౌంట్స్ (PCAs) ని 10 పనిదినాల్లోపు అలర్ట్‌ల ప్రోగ్రామ్‌లో నమోదు చేయడంలో విఫలమైందని పేర్కొంది.
ఈ మొదటి ఉల్లంఘన దాదాపు 179,000 మంది వినియోగదారులను ప్రభావితం చేసింది, ఇంకా ఫిబ్రవరి 2018 మరియు డిసెంబర్ 2019 మధ్య 36,000 మందిని ప్రభావితం చేసింది.
ప్రిన్స్ హ్యారీ జుట్టు రాలడం
RBS ఇప్పుడు వినియోగదారులకు పరిహారం ఇస్తోంది మరియు పైన ప్రభావితమైన వారికి 8% వడ్డీని అందిస్తోంది. ఇది దాదాపు £ 61 కి సమానం.
ఈ ఆఫర్‌లో వడ్డీకి ముందు £ 1.9 మిలియన్లు మరియు తర్వాత దాదాపు £ 2.2 మిలియన్లు ఉంటాయి.
గత సంవత్సరం నవంబర్‌లో, HSBC కి 115,000 కస్టమర్లకు 8 మిలియన్ పౌండ్లను తిరిగి చెల్లించమని చెప్పబడింది (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్)
ఛార్జీల కారణంగా అదనపు ఖర్చుల కోసం ఏదైనా 'సహేతుకమైన క్లెయిమ్'లను కూడా బ్యాంక్ పరిశీలిస్తుంది. ఈ వేసవి నాటికి కస్టమర్లకు రీఫండ్ చేయాలని ఆర్‌బిఎస్ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
గత సంవత్సరం CMA ప్రకటించిన ఆర్డర్ యొక్క ఆరు ఉల్లంఘనల కోసం కస్టమర్లకు వాపసు ఇవ్వడానికి శాంటాండర్ ఇటీవల m 17 మిలియన్లను పక్కన పెట్టాడు.
మొత్తం 470,000 మంది కస్టమర్‌లు పూర్తిగా తిరిగి చెల్లించబడతారు. ఇది మే 2019 లో CMA ద్వారా ఇప్పటికే ప్రకటించిన శాంటాండర్ ద్వారా తిరిగి ఇచ్చే £ 2 మిలియన్‌ల పైన ఉంది.
గత నెలలో, మెట్రో బ్యాంక్ 130,000 ఖాతాదారులకు .4 11.4 మిలియన్ వాపసు ఇవ్వమని ఆదేశించబడింది మరియు ఫిబ్రవరిలో దేశవ్యాప్తంగా ,000 900,000 నుండి 70,000 ఖాతాదారులకు తిరిగి చెల్లిస్తామని వాగ్దానం చేసింది.
గత సంవత్సరం నవంబర్‌లో, HSBC కి 115,000 కస్టమర్లకు 8 మిలియన్ పౌండ్లను తిరిగి చెల్లించాలని కూడా చెప్పబడింది.
RBS ప్రతినిధి ఒకరు ఇలా అన్నారు: 'ప్రభావితం అయిన వినియోగదారులకు మేము క్షమాపణలు కోరుతున్నాము, ఈ ఛార్జీల వాపసు ఆశించినట్లు తెలియజేయడానికి మేము ఆ వినియోగదారులను సంప్రదిస్తున్నాము మరియు ఇది మళ్లీ జరగకుండా చూసుకోవడానికి మేము వ్యవస్థలను ఏర్పాటు చేశాము.'
