(చిత్రం: గెట్టి)
తన ఖాతాను తప్పుగా మూసివేసిన స్కాటిష్ పవర్ కస్టమర్ తనకు & apos; రీఫండ్ & apos; సరఫరాదారు పుస్తకాలకు తిరిగి వచ్చినప్పటికీ, 1p కోసం తనిఖీ చేయండి.
లివర్‌పూల్‌కు చెందిన వేన్ గోర్డాన్, తన ఖాతాను తప్పుగా మూసివేసిన తర్వాత ఎనర్జీ దిగ్గజం యొక్క పేలవమైన కస్టమర్ సేవను నిందించాడు - ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో అతని వివరాలను తన కొత్త ఆస్తికి మార్చమని అతను అభ్యర్థించిన తర్వాత.
ఆరు నెలల తరువాత, వేన్, 42, ఒక పైసా కోసం బిల్లు పంపబడింది - అతను 'హాస్యాస్పదంగా' వర్ణించబడ్డాడు.
నేను ఏప్రిల్‌లో కొత్త ఇంటికి వెళ్లాను, మరియు నా ఖాతాను స్విచ్ చేయమని అభ్యర్థించాను, అతను మిర్రర్ మనీకి చెప్పాడు.
సులభంగా, నేను స్కాటిష్ పవర్‌తో ఉండాలని నిర్ణయించుకున్నాను - అయితే ఇది సూటిగా లేదు.
వేన్‌కు పైసాకు బిల్లు పంపబడింది (చిత్రం: ట్విట్టర్)
జాన్ మోర్గాన్ సాలీ మోర్గాన్
ఈ వారం, అతను చివరికి తన ఆన్‌లైన్ ఖాతాను తిరిగి యాక్టివేట్ చేసాడు - ఏప్రిల్ నుండి గ్యాస్ మరియు విద్యుత్ కోసం చెల్లించినప్పటికీ - మరియు ఇప్పుడు విచిత్రంగా 1p కోసం వాపసు పంపబడింది.
నిజంగా ఇంధన పేదరికంతో బాధపడుతున్న వ్యక్తులు మరియు వారి సహాయం అవసరమైనప్పుడు ఈ స్కేల్ యొక్క శక్తి దిగ్గజం కాగితపు పని మరియు బ్యూరోక్రసీపై డబ్బు వృధా చేస్తున్నారని అనుకోవడం హాస్యాస్పదంగా ఉంది.
లోపం చూసి మేము నవ్వవచ్చు - కానీ కంపెనీలు ఇలా డబ్బును వృధా చేస్తున్నప్పుడు, వారి బిల్లులు పెరగడం చూస్తున్న వ్యక్తుల గురించి మీరు ఆలోచించినప్పుడు అది సరదాగా ఉండదు. '
ఐదేళ్లుగా స్కాటిష్ పవర్‌తో ఉన్న కస్టమర్, దాని సరికొత్త తప్పిదం తనను మంచి సంస్థగా నిలిపివేసిందని చెప్పారు.
కంపెనీ తన సిస్టమ్‌ల నుండి తన ప్రత్యక్ష డెబిట్ వివరాలను తీసివేసిందని - అంటే రీఫండ్ మాన్యువల్‌గా జారీ చేయాల్సి ఉంటుందని
నేను ఉండడానికి ఎంచుకున్న కారణం నా స్మార్ట్ మీటర్ అనుకూలత కారణంగా, తనఖా సలహాదారు చెప్పారు.
ఏదేమైనా, కేక్ మీద ఐసింగ్‌గా ఉన్న నా కొత్త చిరునామాకు ఇది వాస్తవానికి సరిపోదని నేను త్వరలోనే కనుగొన్నాను.
అన్నింటినీ అధిగమించడానికి, సరఫరాదారు నుండి సమాధానం పొందడానికి తీవ్రంగా ప్రయత్నిస్తూ, నన్ను 30 నిమిషాలు నిలిపివేశారు. '
స్కాటిష్ పవర్ దాని అంతర్గత లోపం కారణంగా, తిరిగి చెల్లింపును చెక్ ఫార్మాట్‌లో పంపాల్సి వచ్చిందని చెప్పారు.
ఎందుకంటే వేన్ 'క్రెడిట్‌లో' ఉన్నాడు, అంటే మొత్తం ఎంత చిన్నదైనా, అది బ్యాలెన్స్‌ని తిరిగి చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
దురదృష్టవశాత్తు, వేన్ ఖాతా ప్రత్యేక లోపం కారణంగా డీయాక్టివేట్ చేయబడి, అతని బ్యాంక్ వివరాలు దాని సిస్టమ్‌ల నుండి తుడిచివేయబడ్డాయి, అంటే అది మాన్యువల్‌గా పంపబడాలి.
ఒక స్కాటిష్ పవర్ ప్రతినిధి మిర్రర్ మనీకి ఇలా చెప్పాడు: 'క్రెడిట్‌లు సాధారణంగా ఎలక్ట్రానిక్‌గా చెల్లించబడతాయి, అయితే, ఖాతా మూసివేయబడినప్పుడు మనం ఇకపై దీన్ని చేయలేము మరియు చెక్కు ద్వారా తిరిగి చెల్లించవచ్చు.
రౌడీ బాధితుడిచే కొట్టబడతాడు
కస్టమర్ తరలించినప్పుడు అతని అసలు ఖాతా మూసివేయబడింది మరియు అతని కొత్త చిరునామాలో కొత్త ఖాతా ఏర్పాటు చేయబడింది.
'ఖాతా మూసివేయబడినప్పుడు అన్ని క్రెడిట్‌లు తిరిగి చెల్లించడం ముఖ్యం.'
