వేగవంతమైన వేగం ... కానీ మీరు లగ్జరీ కోసం £ 5 చెల్లించాల్సి ఉంటుంది(చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్)
కొత్త స్పీడ్ గ్యారెంటీలో భాగంగా తమ ఇంటిలోని ప్రతి ఒక్క రూమ్‌లో కస్టమర్ల కోసం వేగవంతమైన, నమ్మదగిన బ్రాడ్‌బ్యాండ్‌ని అందిస్తామని స్కై వాగ్దానం చేసింది.
UK లోని వేలాది గృహాలకు ప్రయోజనం చేకూర్చే విధంగా, అన్నిరకాల వేగవంతమైన Wi-Fi ని వాగ్దానం చేస్తూ, కుటుంబాలకు మనశ్శాంతిని ఇస్తుందని సరఫరాదారు చెప్పారు.
Wi-Fi గ్యారెంటీ '[గృహాలకు] వారి ఇష్టమైన షోలను ప్రసారం చేయడానికి తగినంత బలంగా ఉంటుందని, ఉదాహరణకు స్కై గో ద్వారా లేదా ఇప్పుడు TV లేదా నెట్‌ఫ్లిక్స్ నుండి' అని ఇది పేర్కొంది.
క్రిస్ ఎవాన్స్ బిల్లీ పైపర్
మరియు, అది & apos; అవసరమైన వేగాన్ని అందించలేకపోతే, అది కస్టమర్‌కు వారి డబ్బును తిరిగి ఇస్తుంది.
అయితే & apos; హామీ & apos కోసం మీరు నెలకు £ 5 చెల్లించాల్సి ఉంటుందని కంపెనీ తెలిపింది. విశేషాధికారం.
ఇంజనీర్లు ఇంటి చుట్టూ Wi-Fi ని 'హీట్ మ్యాప్' చేయగలరు మరియు ఇంటిలో చాలా బ్యాండ్‌విడ్త్‌ని ఉపయోగిస్తున్న పరికరాన్ని గుర్తించడం వంటి ప్రత్యేకమైన సమస్యలను చూడగలరు. (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్/వెస్టెండ్ 61)
Wi-Fi గ్యారెంటీ స్కై & apos sky బ్రాడ్‌బ్యాండ్ బూస్ట్‌లో 6 సెప్టెంబర్ నుండి ఏర్పడుతుంది మరియు స్కై బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్యాకేజీ ఉన్న ఎవరైనా నెలకు £ 5 కి జోడించగలరు-మీరు కొత్త 18 నెలల ఒప్పందానికి అంగీకరించినప్పుడు.
బూస్ట్ కస్టమర్‌లు తమ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ లైన్ వేగాన్ని స్కై ద్వారా ప్రతిరోజూ చెక్ చేస్తారు - మరియు సరఫరాదారు ఏదైనా పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉంటే టెక్స్ట్ పంపబడుతుంది. వారు అదనపు ఖర్చు లేకుండా సాయంత్రాలు మరియు వారాంతాలతో సహా ఇంజనీర్ సందర్శనలకు కూడా ప్రాప్యతను కలిగి ఉంటారు.
'వై-ఫై గ్యారెంటీ స్కైలో మా కస్టమర్ల అభివృద్ధి చెందుతున్న కనెక్టివిటీ అవసరాలకు సరిపోయే ఆవిష్కరణ మరియు సాంకేతికతపై స్కై యొక్క నిబద్ధతను ప్రతిబింబిస్తుంది.
'ప్రతి గదికి చేరుకునే వేగవంతమైన మరియు నమ్మదగిన బ్రాడ్‌బ్యాండ్ అవసరం గతంలో కంటే చాలా ముఖ్యం-కానీ మీరు మీ Wi-Fi సిగ్నల్‌ని భౌతికంగా చూడలేనందున, అది ఏది బలంగా లేదా బలహీనంగా ఉంటుందో అర్థం చేసుకోవడం చాలా మందికి కష్టంగా ఉంటుంది.
రాయ్ కీనే mutv రాంట్ వీడియో
'మా Wi-Fi గ్యారెంటీ, కొత్త స్కై హబ్‌తో కలిపి, ఇంటిలోని ప్రతి గదిలోనూ బలమైన సిగ్నల్‌కు హామీ ఇస్తుంది-స్కై గో మరియు నెట్‌ఫ్లిక్స్ నుండి సినిమాలు మరియు టీవీని ప్రసారం చేసేంత బలంగా ఉంది-లేదా మీ డబ్బు తిరిగి.'
నేను దానిని భరించలేను - నా హక్కులు ఏమిటి?
మీకు ఇంకా అదృష్టం లేకపోతే, ఎనిమిది వారాల తర్వాత మీరు మీ ఫిర్యాదును థర్డ్ పార్టీకి తీసుకెళ్లవచ్చు (చిత్రం: గెట్టి)
మీరు & apos; కొత్త ప్లాన్‌లో స్కై కస్టమర్ అయినా - లేకపోయినా, నెమ్మదిగా బ్రాడ్‌బ్యాండ్ విషయానికి వస్తే మీకు హక్కులు ఉంటాయి.
మీ కాంట్రాక్ట్ ప్రారంభంలో పేర్కొన్న వేగాన్ని అందించడంలో మీ ప్రొవైడర్ విఫలమైతే, వారు ఒప్పందాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు.
పరిస్థితిని వివరించడానికి వారికి కాల్ చేయండి లేదా వ్రాయండి. మీ కాంట్రాక్ట్ ప్రారంభంలో మీకు చేసిన స్టేట్‌మెంట్‌లు & apos; తప్పుడు సమాచారం & apos; అని వివరించండి.
మీ ప్రొవైడర్ మీ ఫిర్యాదుపై విచారణను ప్రారంభిస్తారు - మరియు 14 రోజుల్లోపు (సాధారణంగా) మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు.
ఈ వ్యవధి తర్వాత మీకు సంతృప్తికరమైన పరిష్కారం లభించకపోతే, దాని అధికారిక ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్లండి. అన్ని సందర్భాల్లోనూ మౌఖికంగా లేదా వ్రాతపూర్వకంగా కమ్యూనికేట్ చేయడాన్ని రికార్డ్ చేయండి.
మీకు ఇంకా అదృష్టం లేకపోతే, ఎనిమిది వారాల తర్వాత మీరు మీ ఫిర్యాదును సంబంధిత ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార ADR పథకానికి తీసుకెళ్లవచ్చు.
బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్లందరూ (ADR) పథకానికి సైన్ అప్ చేయాలి. మీ ప్రొవైడర్ CISAS లేదా అంబుడ్స్‌మన్ సర్వీసెస్: కమ్యూనికేషన్స్ ద్వారా నిర్వహించబడే పథకానికి సైన్ అప్ చేయబడుతుంది.
మీరు అంబుడ్స్‌మన్‌ని ఉపయోగించాలని భావిస్తున్నట్లయితే, ఇది కేసును ఎలా తెరవాలి .
ఆఫ్‌కామ్ వారి ప్రొవైడర్ ద్వారా నిరాకరించబడిన వినియోగదారుల కోసం ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాల ప్లాట్‌ఫారమ్‌ని కూడా అందిస్తుంది - ఇందులో మీరు తప్పుగా విక్రయించబడిన సందర్భాలు, బిల్లింగ్ సమస్యలు మరియు నెట్‌వర్క్‌లను మార్చే సమయంలో బ్లాక్‌అవుట్‌లు ఉంటాయి.
ఓపెన్ రీచ్ నెట్‌వర్క్‌ను ఉపయోగించే ఏదైనా ప్రొవైడర్: BT, EE, Sky మరియు TalkTalk, తప్పనిసరిగా ఊహించిన వేగాన్ని అందించాలని రెగ్యులేటర్ చెబుతుంది. ఒకవేళ వారు అలా చేయలేకపోతే, మీ ఒప్పందాన్ని జరిమానా లేకుండా నిష్క్రమించే హక్కు మీకు ఉంది.
దురదృష్టవశాత్తు, వర్జిన్ వంటి కేబుల్ ప్రొవైడర్లు ఈ నియమం నుండి తప్ప.
ఫిర్యాదు చేయడానికి, మీరు & apos; Ofcom & apos యొక్క ఫిర్యాదుల పేజీ సంబంధిత దశలను అనుసరించమని మీరు & apos;
మీరు సైన్ అప్ చేసినప్పుడు వేగంగా బ్రాడ్‌బ్యాండ్
కస్టమర్‌లు కాంట్రాక్ట్ కోసం సైన్ అప్ చేయడానికి ముందు వారి బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ఎంత వేగంగా ఉంటుందో ఇప్పుడు చెప్పాలి (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్/మాస్కోట్)
విక్టోరియా వుడ్ ఎలా చనిపోయింది
మీరు డీల్ కోసం సైన్ అప్ చేసిన క్షణం నుండి మీకు రక్షణలు కూడా ఉన్నాయి.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, రెగ్యులేటర్ ఆఫ్‌కామ్ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ తప్పుగా విక్రయించబడకుండా గృహాలను రక్షించడానికి కొత్త నిబంధనలను ప్రవేశపెట్టింది.
కస్టమర్‌లు ఒప్పందంలో సంతకం చేయడానికి ముందు వారి బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ఎంత వేగంగా ఉంటుందో ఇప్పుడు చెప్పాలి.
కొత్త నిబంధనలు ప్రజలకు & apos; ఫెయిర్ డీల్ & apos; మరియు & apos; వారి ప్రొవైడర్లు & apos ద్వారా బాగా చికిత్స పొందుతారు.
ఒకవేళ కస్టమర్ యొక్క బ్రాడ్‌బ్యాండ్ వేగం వాగ్దానం చేసిన స్థాయి కంటే దిగువకు పడిపోతే, కంపెనీలు పనితీరును మెరుగుపరచడానికి ఒక నెల సమయం ఉంటుంది, ముందు వారు కస్టమర్‌ని దూరంగా వెళ్లడానికి అనుమతించాలి-జరిమానా లేకుండా.
బ్రిటన్ మనీ కాల్ సెంటర్ సేవ్
ఈ నిష్క్రమణ హక్కు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ అదే సమయంలో కొనుగోలు చేసిన ల్యాండ్‌లైన్ మరియు టీవీ ప్యాకేజీలకు కూడా వర్తిస్తుంది.
బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్లు కూడా పీక్ టైమ్‌లో ఏ వేగం ఆశిస్తారో దాని గురించి కస్టమర్‌లతో ముందుగానే ఉండాలి.
ఎందుకంటే రోజులో అత్యంత రద్దీగా ఉండే సమయాల్లో బ్రాడ్‌బ్యాండ్ అంత వేగంగా ఉండదు - 8:00 pm - 10:00 pm ఇంట్లో ఆన్‌లైన్ ప్రజలకు, మరియు 12:00 pm - 2:00 pm వ్యాపారాల కోసం.
వారు కొత్త కోడ్ - BT, EE, ప్లస్‌నెట్, స్కై, టాక్‌టాక్ మరియు వర్జిన్ మీడియాకు సైన్ అప్ చేసిన అన్ని ప్రధాన బ్రాడ్‌బ్యాండ్ సంస్థలను కవర్ చేస్తారు, ఇవి కలిసి 95% హోమ్ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ కస్టమర్లకు సేవలు అందిస్తాయి.
మీరు ఒక ఒప్పందంపై సంతకం చేసినప్పుడు, మీరు న్యాయంగా వ్యవహరించాలి మరియు మీరు ఏమి పొందుతున్నారో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి 'అని ఆఫ్‌కామ్ వినియోగదారుల గ్రూప్ డైరెక్టర్ లిండ్సే ఫస్సెల్ అన్నారు.
'ఈ రక్షణలు అంటే బ్రాడ్‌బ్యాండ్ దుకాణదారులు విశ్వాసంతో కొనుగోలు చేయవచ్చు. వారు సైన్ అప్ చేయడానికి ముందు, కస్టమర్లకు వారి కనీస ఇంటర్నెట్ వేగం తెలియజేయబడుతుంది. మరియు కంపెనీలు ఆ వాగ్దానాన్ని ఉల్లంఘిస్తే, వారు దానిని త్వరగా క్రమబద్ధీకరించాలి, లేదంటే కస్టమర్ దూరంగా వెళ్లిపోవచ్చు. '
Wi-Fi హామీ: ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది
స్కై యొక్క ఆన్‌లైన్ చెకర్ లేదా మై స్కై యాప్ ద్వారా మీ Wi-Fi రూటర్ వేగాన్ని పరీక్షించండి.
మీ Wi-Fi సరిగ్గా పని చేయకపోతే, స్కై దర్యాప్తును ప్రారంభిస్తుంది మరియు సిగ్నల్ మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి బూస్టర్‌ని పంపుతుంది.
ఇది ఇంకా సరిగ్గా పని చేయకపోతే, ప్రతి గదిలో సిగ్నల్‌ను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మీరు స్కై ఇంజనీర్ నుండి గృహ సందర్శనను పొందుతారు. సేవలో భాగంగా స్కై బూస్ట్ కస్టమర్‌లు సాయంత్రం మరియు వారాంతపు అపాయింట్‌మెంట్‌లకు ప్రాప్యతను కలిగి ఉంటారు, కాబట్టి వారి W-iFi మెరుగుపరచడానికి వారు వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు లేదా పని వారంలో సమయం కేటాయించాల్సిన అవసరం లేదు.
మీరు ఇప్పటికీ ప్రతి గదిలో సిగ్నల్ స్వీకరించకపోతే - మీ ఒప్పందంలో మిగిలిన సమయం కోసం మేము మీ బూస్ట్ అప్‌గ్రేడ్‌ను తిరిగి చెల్లిస్తాము.
