డెలివెరూ అత్యంత ప్రియమైనది(చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్ ద్వారా సోపా చిత్రాలు/లైట్‌రాకెట్)
రెస్టారెంట్ల నుండి నేరుగా ఆర్డర్ చేయడం కంటే ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లను ఉపయోగించడం వలన మీ బిల్లుకు 44% ఎక్కువ జోడించవచ్చు, ఒక అధ్యయనం కనుగొంది.
అంటే కస్టమర్‌లు దాదాపు £ 13 అదనంగా చెల్లించవచ్చు, వినియోగదారుల వాచ్‌డాగ్ ఏది? అన్నారు.
మరియు ఆదేశాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు ఫిర్యాదు చేయడం చాలా కష్టం. డెలివెరూ అత్యంత ప్రియమైనదిగా గుర్తించబడింది, £ 31.65 భోజనం కోసం బిల్లు 44%లేదా £ 12.29 పెరిగింది. ఉబెర్ ఈట్స్ 25% ఎక్కువ ఖరీదు మరియు 7% మాత్రమే తినండి.
లాక్డౌన్ సమయంలో రెస్టారెంట్లు మరియు కుటుంబాలకు యాప్‌లు అందించినప్పుడు పరిశోధనలో కనుగొనబడింది, డెలివరీ సర్వీస్ ద్వారా ఆర్డర్ చేసిన ఆహారానికి సగటున 23% ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది.
క్రిస్మస్ ఈవ్ టీవీ 2018
ఆర్డర్ ఇవ్వడానికి రెస్టారెంట్‌కి కాల్ చేయడంతో పోలిస్తే 44% - లేదా £ 12.29 పెరిగిన ఆహార బిల్లుతో డెలివెరూ అత్యంత ప్రియమైనదిగా గుర్తించబడింది.
మీ అభిప్రాయం ఏమిటి? వ్యాఖ్య విభాగంలో మీ అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయండి
ఉబర్ ఈట్స్ మరొక ప్రసిద్ధ ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ ఆర్డర్ ప్లాట్‌ఫాం (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్)
ఐదు రెస్టారెంట్ల నుండి నలుగురు వ్యక్తుల కోసం డెలివెరూ, ఉబెర్ ఈట్స్ మరియు జస్ట్ ఈట్ ఉపయోగించి భోజనం ధరలపై స్నాప్‌షాట్ పరిశీలనలో ఉబెర్ ఈట్స్ ఉపయోగించినప్పుడు మెనూలో 25% మరియు జస్ట్ ఈట్ ఆర్డర్‌ల కోసం 7% మార్క్ అప్ లభించింది.
యాప్‌లలో ధరలు సాధారణంగా రెస్టారెంట్ల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి, అయితే డెలివరీ సర్వీసుల ద్వారా 15-35% మధ్య కమీషన్‌లను కవర్ చేయడానికి వారు అప్పీ భోజనం ధరను పెంచాల్సిన అవసరం ఉందని వాదిస్తున్నారు.
ఆండీ గ్రే రాచెల్ లూయిస్
అయితే కౌంటర్ ఆర్గ్యుమెంట్‌లో, యాప్‌లు దేనితో చెప్పాయి? డెలివరీ డ్రైవర్లు, భీమా మరియు కస్టమర్ సేవల సిబ్బందికి చెల్లించాల్సిన ఫీజులు చాలా అవసరం.
దేని ప్రకారం? 2,000 బ్రిట్స్ యొక్క సర్వే, 10 లో ఏడుగురు టేకావేలు లేదా కిరాణా సరుకుల కోసం డెలివరీ యాప్‌లను ఇప్పుడు కనీసం నెలకు ఒకసారి 10 ప్రీ-పాండమిక్‌లో ఆరుతో పోలిస్తే ఉపయోగిస్తారు.
జస్ట్ ఈట్ అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందింది, దీనిని 39% మంది ఉపయోగించారు, 26% మంది ఉబెర్ ఈట్స్ మరియు 20% డెలివెరూ కోసం ఎంచుకున్నారు.
మొత్తంమీద, ఏవైనా యాప్‌లను ఉపయోగిస్తున్న వారిలో సగానికి పైగా ఆర్డర్, కోల్డ్ ఫుడ్, లేట్ డెలివరీలు - లేదా డెలివరీ లేకపోవడం వంటి సమస్యలు ఎదుర్కొన్నారు.
డబ్బు వార్తలు ఇష్టమా? మిర్రర్ న్యూస్‌లెటర్‌లలో ఒకదానికి సైన్ అప్ చేయండి
జస్ట్ ఈట్ రెస్టారెంట్లు మరియు కస్టమర్ల మధ్య మధ్య వ్యక్తిగా మారింది (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్ ద్వారా AFP)
తమ ఆర్డర్‌లతో అవాంతరాలను ఎదుర్కొన్న వారిలో, 53% డెలివెరూ కస్టమర్‌లు జస్ట్ ఈట్ వాడుతున్న వారిలో 46% మరియు ఉబెర్ ఈట్స్ యూజర్లలో 42% తో పోలిస్తే కంప్లైంట్ చేయడం కష్టం.
మరియు Uber ఈట్స్ కస్టమర్లకు నగదు వాపసు డెలివెరూ మరియు జస్ట్ ఈట్ వినియోగదారులకు క్రెడిట్ నోట్ లేదా వోచర్ ఇవ్వబడింది.
ఏది? చెప్పారు: ఈ క్రెడిట్‌లు మరియు వోచర్లలో కొన్ని గడువు తేదీలతో వస్తాయి, మరియు వినియోగదారులు సాధారణ వినియోగదారులు కాకపోతే, వారు తమ డబ్బును కోల్పోవచ్చు.
ఆడమ్ ఫ్రెంచ్, ఏది? వినియోగదారు హక్కుల నిపుణుడు ఇలా అన్నారు: తదుపరిసారి మీరు టేకావేను ఇష్టపడతారు, డెలివరీ యాప్ అందించే నిస్సందేహమైన సౌలభ్యం దాచిన అదనపు ఖర్చుతో వస్తుంది అని మీరు తెలుసుకోవాలి. మీ ఆర్డర్‌లో ఏదైనా తప్పు జరిగితే, మీరు రెస్టారెంట్ మరియు యాప్ మధ్య చిక్కుకున్నట్లు కూడా అనిపించవచ్చు.
మీరు గర్భవతిగా ఉన్నప్పుడు టీ తాగవచ్చా?
ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లు రెస్టారెంట్ యొక్క బాధ్యతలను మరింతగా చేయాలి మరియు తమ ఆర్డర్‌లో సమస్య ఉంటే వినియోగదారులు రెండింటి మధ్య చిక్కుకోకుండా తమను తాము స్పష్టంగా ఉంచుకోవాలి.
ఒకవేళ కస్టమర్‌లు డెలివరీకి రీఫండ్ చెల్లించాల్సి ఉంటే, అది తప్పుగా జరిగినట్లయితే, వారు వినియోగదారుల చట్టం ప్రకారం నగదు రీఫండ్‌కు అర్హులని గుర్తుంచుకోవాలి - వారు కోరుకున్నది కాకపోతే వారు క్రెడిట్ లేదా వోచర్‌ను ఆమోదించాల్సిన అవసరం లేదు.
చిన్న రెస్టారెంట్ల కోసం వాణిజ్యానికి ప్రోత్సాహాన్ని అందించడంతో పాటుగా డబ్బు కోసం విలువను అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నట్లు డెలివెరూ చెప్పారు.
ఒక ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: రెస్టారెంట్లు భోజన సమయంలో కస్టమర్లకు అందించే మెనూ ధరలనే సెట్ చేయమని మేము ప్రోత్సహిస్తున్నాము, మరియు మేము వసూలు చేసే కమీషన్ తిరిగి మా వ్యాపారంలోకి తిరిగి పెట్టుబడి పెట్టబడుతుంది, రైడర్స్ ఫీజులు, కస్టమర్ సేవలు మరియు రెస్టారెంట్ల కోసం మా సేవలను అప్‌గ్రేడ్ చేస్తుంది.
జస్ట్ ఈట్ చెప్పారు: మా భాగస్వాములకు మేము అందించే విలువతో మా కమిషన్ రేట్లు సమలేఖనం చేయబడ్డాయని మేము నమ్ముతున్నాము మరియు రెస్టారెంట్లు అభివృద్ధి చెందడంలో మాకు ఒక రికార్డు ఉంది.
మేము అందించాలని భావిస్తున్న అత్యున్నత ప్రమాణాలకు తగ్గ కస్టమర్ అనుభవం గురించి తెలుసుకున్నప్పుడల్లా, మేము ఎల్లప్పుడూ పరిశోధించి, తగిన పరిష్కారం కనుగొనేలా తగిన చర్యలు తీసుకుంటాము.
ఒక Uber ఈట్స్ ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: వారి ఆర్డర్‌లతో సమస్యలు ఉన్న కస్టమర్లకు సహాయం చేయడానికి మా కోసం ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్ ఉంది, మరియు ఏదైనా సమస్య ఉన్న ఎవరైనా యాప్‌లోని 'హెల్ప్' విభాగంలో చేరుకోవడానికి మేము ప్రోత్సహిస్తాము.
