థామస్ కుక్ లాంచ్ చేసిన తర్వాత వెబ్‌సైట్ సమస్యలను రీఫండ్ చేయడం కస్టమర్‌లకు కోపం తెప్పించింది

థామస్ కుక్ కస్టమర్‌లు క్లెయిమ్‌ల వెబ్‌సైట్ ప్రారంభించిన కొద్దిసేపటికే సమస్యల తర్వాత రీఫండ్‌ల కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవడానికి ఇబ్బంది పడుతున్నారు.

కొంతమంది వినియోగదారులు వారి వివరాలను నమోదు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు లోపం సందేశాలను అందుకున్నారు.

ఏవియేషన్ రెగ్యులేటర్ సివిల్ ఏవియేషన్ అథారిటీ (CAA), థామస్ కుక్ కస్టమర్ల కోసం అంకితమైన వెబ్‌సైట్‌ను నిర్వహిస్తుంది, క్షమాపణలు చెప్పింది మరియు అది 'అపూర్వమైన డిమాండ్' ను అనుభవించిందని చెప్పింది.

ఇది 'ఈరోజు తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి' అని ప్రజలను కోరింది.

కస్టమర్ చార్లెస్ జాన్స్టన్ మిర్రర్ మనీకి ఇలా చెప్పాడు: 'అటోల్ క్లెయిమ్‌లు పునరావృతమవుతూనే ఉన్నాయి. సైట్ బిజీ తర్వాత ప్రయత్నించండి, 3 గంటలు వృధా. మరింత ఇబ్బంది మరియు ఆలస్యం లేకుండా కస్టమర్‌లు చాలా కలత చెందుతున్నారు. '

విల్లీ వోంకా నుండి చార్లీ

మరొక నిరాశపరిచిన కస్టమర్, @todd-alexandra అనే వినియోగదారు పేరుతో, క్లెయిమ్‌ల పోర్టల్‌ను 'అర్ధంలేనిది మరియు నిరాశపరిచింది' అని రెగ్యులేటర్‌ను 'వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించమని' కోరడానికి ముందు వివరించారు.

CAA మిర్రర్ మనీకి ఇలా చెప్పింది: 'కొంతమంది తమ క్లెయిమ్‌ను మళ్లీ సమర్పించాల్సి ఉందని మాకు తెలిసినప్పటికీ, ఈ రోజు ఉదయం 11 గంటల వరకు 11,500 మంది ఇప్పటికే క్లెయిమ్‌ను విజయవంతంగా సమర్పించారు.'

థామస్ కుక్ నుండి వాపసు పొందడానికి మీరు కష్టపడుతున్నారా? NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk లో మాకు తెలియజేయండి

రీఫండ్ కోసం కస్టమర్లు రెండు వారాలు వేచి ఉన్నారు (చిత్రం: PA)

వెబ్‌సైట్ యొక్క క్లెయిమ్‌ల విభాగం సోమవారం ఉదయం 6 గంటలకు అటోల్-ప్రొటెక్టెడ్ హాలిడేస్ కోసం భవిష్యత్తులో బుకింగ్ చేసుకున్న వారు రీఫండ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవడానికి ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేసారు.

ఇది 800,000 మంది ప్రజలు తీసుకోవాల్సిన ట్రిప్పులకు సంబంధించిన 360,000 కంటే ఎక్కువ బుకింగ్‌లకు సంబంధించినది.

థామస్ కుక్ కుప్పకూలినప్పుడు అప్పటికే విదేశాల్లో ఉన్న అటోల్-రక్షిత కస్టమర్లు ఆర్థికంగా రక్షించబడిన వారి సెలవు భాగాలను భర్తీ చేయడానికి లేదా ఆలస్యమైన విమానాల కోసం జేబులో ఖర్చులకు కూడా క్లెయిమ్ చేయవచ్చు.

డ్రాగన్ లాంచ్ uk సమయం

చెల్లుబాటు అయ్యే ఫారమ్ అందుకున్న 60 రోజుల్లోపు వాపసు చెల్లించాలని CAA లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

CAA & apos యొక్క చివరి స్వదేశీ విమానం సోమవారం ఉదయం ఓర్లాండో నుండి మాంచెస్టర్ విమానాశ్రయానికి చేరుకుంది.

గత రెండు వారాల్లో దాదాపు 140,000 మంది థామస్ కుక్ ప్రయాణీకులను 150 విమానాలలో ప్రపంచం నుండి ఇంటికి తీసుకువచ్చారు.

ప్రజలను శాంతియుతంగా తీసుకువెళ్లే ఆపరేషన్ UK శాంతి చరిత్రలో అతిపెద్దది (చిత్రం: అర్మాండో బాబాని / EPA-EFE / REX)

ఇంకా చదవండి

థామస్ కుక్ పతనం అవుతాడు

చాలా మంది ప్రజలు తమ అసలు ప్రయాణ తేదీలో ప్రయాణించారు.

CAA చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రిచర్డ్ మోరియార్టీ ఇలా అన్నారు: 'శాంతియుత సమయాల్లో అతి పెద్ద స్వదేశానికి రప్పించడానికి అందరి నుండి అసాధారణ ప్రయత్నం అవసరం.

నా దగ్గర ఎన్నికల అభ్యర్థులు

'ఈ సంక్లిష్ట కార్యాచరణను చేపట్టినప్పుడు మాతో పాటు వెళ్లిన ప్రయాణీకులతో సహా, ఈ అపారమైన పనిని అందించడంలో తమ వంతు పాత్ర పోషించిన ప్రతి ఒక్కరికీ నేను కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాను.'

కస్టమర్‌లు తమ వాపసు క్లెయిమ్‌లో సహాయం కోసం వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అందజేయమని ప్రోత్సహించే థామస్ కుక్ రీఫండ్ వెబ్‌సైట్ గురించి ఈ ఉదయం హెచ్చరికలు కూడా ఉన్నాయి.

CAA 'thomascookrefunds.com' నకిలీ అని ధృవీకరించింది - మరియు అధికారిక వెరిసన్ మాత్రమే ఉపయోగించమని ప్రజలను హెచ్చరించింది - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .

ఏది? ట్రావెల్ ఎడిటర్ రోరీ బోలాండ్ చెప్పారు: 'మోసగాళ్లు ఆర్థిక విపత్తుల చుట్టూ సొరచేపల వలె తిరుగుతారు, కాబట్టి థామస్ కుక్ కస్టమర్ల కోసం నకిలీ రీఫండ్ వెబ్‌సైట్లు ఏర్పాటు చేయబడతాయని ప్రజలు తెలుసుకోవాలి - మరియు వాటిలో కొన్ని చాలా నమ్మదగినవిగా కనిపిస్తాయి.

థామస్ కుక్ కస్టమర్‌లకు రీఫండ్‌లు సోమవారం (అక్టోబర్ 7) నుండి సివిల్ ఏవియేషన్ అథారిటీ ద్వారా లేదా బ్యాంకులు మరియు కార్డ్ ప్రొవైడర్ల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి, కాబట్టి రీఫండ్ వాగ్దానం చేసే ప్రత్యామ్నాయ వెబ్‌సైట్‌లు మరియు అవాంఛిత కాల్‌లు లేదా టెక్స్ట్‌లను విస్మరించమని ఎవరైనా తమ డబ్బును క్లెయిమ్ చేయడానికి ఎదురుచూస్తున్నాము. . '