కోవిడ్ -19 సంక్షోభ సమయంలో బ్యాంకింగ్ మద్దతు కోసం డిమాండ్ పెరిగినప్పటికీ, TSB గురువారం వందలాది ఉద్యోగాల కోతలను ప్రకటించింది.(చిత్రం: బ్లూమ్‌బెర్గ్)
మొబైల్ బ్యాంకింగ్ లోపం కారణంగా వేలాది మంది TSB కస్టమర్లు తమ చెల్లింపులను చూడలేరు లేదా యాక్సెస్ చేయలేరు.
ఈ అంతరాయం ఉదయం 8 గంటలకు ప్రారంభమైందని అర్థం - నెలలో మొదటి సోమవారం వినియోగదారులు సోషల్ మీడియాలో సమస్యలను నివేదించారు.
ఒక ట్విట్టర్ యూజర్ అతను & apos; అతను చెల్లింపు గడువును చేయలేకపోయాడని చెప్పాడు, మరొకరు రుణదాతకు తమ బిల్లులను చెల్లించలేరనే ఆందోళనతో ట్వీట్ చేసారు.
'@TSB నా బ్యాంకింగ్ యాప్ ఈ ఉదయం మళ్లీ పనిచేయడం లేదు (కొన్ని వారాల క్రితం ఇదే సమస్య ఉంది). ఇవాళ నా దగ్గర బిల్లులు చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉన్నందున దయచేసి దీనిని మీరు వెంటనే పరిశీలించగలరా? ' కస్టమర్ ఆన్‌లైన్‌లో రాశారు.
మరొకరు ఇలా అన్నారు: 'ఉదయం, నా యాప్‌ని ఉపయోగించడంలో నాకు సమస్యలు ఉన్నాయి, డబ్బును బదిలీ చేయాల్సి ఉంది, కానీ ఒక సారి పాస్‌వర్డ్ మొదలైన వాటి ద్వారా పరికరాన్ని రీసెట్ చేయాల్సిన అవసరం ఉందని చెబుతూనే ఉంటారు కానీ లాగిన్ ప్రామాణీకరణలో ఇబ్బంది అంటున్నారు?'
టెర్రీ ఇర్విన్ ప్రేమ కుంభకోణం
పక్షం రోజుల్లో యాప్ క్రాష్ కావడం ఇది రెండోసారి.
బ్యాంక్ & apos; అడపాదడపా & apos; సమస్యలు.
టెలిఫోన్ బ్యాంకింగ్ లేదా ఆన్‌లైన్ ద్వారా కస్టమర్లు ఇప్పటికీ చెల్లింపులు చేయవచ్చు - ఇది చాలా మంది వ్యక్తులు దాని డెస్క్‌టాప్ వెబ్‌సైట్‌తో సమస్యలను నివేదించినప్పటికీ.
'మొబైల్ బ్యాంకింగ్ యాప్‌లోకి లాగిన్ అవ్వడంలో కొద్దిమంది కస్టమర్లు ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారని మాకు తెలుసు' అని ఆన్‌లైన్‌లో ఒక ప్రకటన తెలిపింది.
'మేము దీనిని పరిశీలిస్తున్నాము మరియు ప్రభావితం అయిన ఎవరికైనా అసౌకర్యానికి క్షమాపణలు కోరుతున్నాము. కస్టమర్లు WIFI మరియు/లేదా మొబైల్ డేటాను ఆన్ మరియు ఆఫ్ చేయడానికి ప్రయత్నించి, అది సమస్యను పరిష్కరిస్తుందో లేదో తెలుసుకోవడానికి మరియు మళ్లీ లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి. ప్రత్యామ్నాయంగా, ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్న కస్టమర్లు ఇంటర్నెట్ వెబ్‌సైట్ లేదా మా వెబ్‌సైట్ లేదా టెలిఫోన్ బ్యాంకింగ్‌ని ఉపయోగించవచ్చు. '
రూత్ మరియు ఈమన్ హోమ్స్
ఉదయం 9 గంటలకు, TSB మిర్రర్ మనీకి దాని వ్యవస్థలు ఇప్పుడు పునరుద్ధరించబడ్డాయి. ఇంకా ఎవరికైనా సమస్యలు ఉంటే, వారి వివరాలను యాప్‌లో రీసెట్ చేయవచ్చు.
మొబైల్ బ్యాంకింగ్ పెరుగుదల కారణంగా TSB 164 శాఖలను మూసివేయాలని యోచిస్తున్నట్లు ప్రకటించిన కొద్ది రోజులకే ఈ అంతరాయం ఏర్పడింది.
TSB యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ డెబ్బీ క్రాస్బీ మాట్లాడుతూ, మొత్తం 969 పాత్రలు రిడెండెన్సీకి గురయ్యే ప్రమాదం ఉందని, అయితే 100 మంది మొబైల్ సలహాదారు పాత్రల్లోకి తిరిగి నియమించబడతారని చెప్పారు.
'మా బ్రాంచీలను మూసివేయడం ఎన్నడూ సులువైన నిర్ణయం కాదు, కానీ మా కస్టమర్లు భిన్నంగా బ్యాంకింగ్ చేస్తున్నారు - డిజిటల్ బ్యాంకింగ్‌కు గుర్తించదగిన మార్పుతో' అని ఒక ప్రకటన తెలిపింది.
'కస్టమర్ అనుభవాన్ని మార్చడానికి మరియు భవిష్యత్తు కోసం మమ్మల్ని సెటప్ చేయడానికి మేము మా వ్యాపారాన్ని పునర్నిర్మించాము. దీని అర్థం హై స్ట్రీట్‌లోని శాఖలు మరియు మా డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మధ్య సరైన సమతుల్యతను కలిగి ఉండటం, UK అంతటా మా వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపార కస్టమర్లకు ఉత్తమమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
(చిత్రం: PA)
గత దశాబ్దంలో TSB తన నెట్‌వర్క్‌ను 631 శాఖల నుండి కేవలం 454 కు తగ్గించింది.
తాజా ప్రకటన మొత్తం సంఖ్య 290 కి పడిపోతుంది.
TSB వద్ద కస్టమర్ బ్యాంకింగ్ డైరెక్టర్ రాబిన్ బుల్లోచ్ ఇలా అన్నారు: 'ఈ మార్పులతో పాటు, మెరుగైన డిజిటల్ సామర్ధ్యంతో పూర్తిగా అనుసంధానమై, అధిక నాణ్యత గల బ్యాంకింగ్ సేవలను అందించడానికి మేము మా మిగిలిన బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్‌లో పెట్టుబడులు పెడుతూనే ఉంటాము.
మిక్ హెన్నెస్సీ నికర విలువ
'డిజిటల్ వైపు పరివర్తనను నిర్ధారించడానికి మేము కృషి చేస్తున్నాము - ఇది ఆర్థిక వ్యవస్థ అంతటా కనిపిస్తుంది - మా సహోద్యోగులు మరియు వినియోగదారుల కోసం సున్నితంగా మరియు ఆచరణాత్మకంగా నిర్వహించబడుతుంది. దుర్బలమైన కస్టమర్లకు మరియు గ్రామీణ ప్రాంతాలలో ఉన్న వారికి మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము చర్యలు తీసుకుంటున్నాము. '
క్రిస్ లవ్ ఐలాండ్ షవర్
