మూడు కేటగిరీల్లోనూ ప్రొవైడర్‌పై వొడాఫోన్ ఎక్కువగా ఫిర్యాదు చేయబడింది
సరఫరాదారు యొక్క పేలవమైన కస్టమర్ సేవ, లోపభూయిష్ట పరికరాలు మరియు ఇన్‌స్టాలేషన్ పీడకలల గురించి వేలాది మంది వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, వొడాఫోన్ వరుసగా రెండవ త్రైమాసికంలో అత్యధికంగా ఫిర్యాదు చేయబడిన బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్‌గా పేరు పొందింది.
సంస్థ చెత్త ల్యాండ్‌లైన్ ప్రొవైడర్‌గా ఎన్నికలలో అగ్రస్థానంలో ఉంది, తరువాత టాక్‌టాక్ మరియు ప్లస్నెట్, ఫిర్యాదుల నిర్వహణ ప్రక్రియ కోసం విమర్శించబడింది.
ఫేస్‌బుక్‌లో చిక్కుకున్న బెనిఫిట్ చీట్స్
రెగ్యులేటర్ ఆఫ్కామ్ నివేదిక ప్రకారం, వర్జిన్ మొబైల్‌తో మొబైల్ ప్రొవైడర్‌పై వొడాఫోన్ అత్యధికంగా ఫిర్యాదు చేయబడిందని, దాని ఫిర్యాదుల నిర్వహణపై కూడా పేర్కొంది.
వర్జిన్ కూడా అత్యధికంగా ఫిర్యాదు చేయబడిన బ్రాడ్‌కాస్టర్‌గా తన స్థానాన్ని కాపాడుకోగలిగింది, ఫిర్యాదుల నిర్వహణ దీనికి ప్రధాన కారణం.
చాలామంది మొబైల్ ప్రొవైడర్ల గురించి ఫిర్యాదు చేసారు
మీరు ఇటీవల వొడాఫోన్‌లో సమస్యను ఎదుర్కొన్నారా? (చిత్రం: AFP)
ఫెర్నే మక్కాన్ మరియు చార్లీ బ్రేక్
- వొడాఫోన్
- వర్జిన్ మొబైల్
- BT మొబైల్
-
స్కై మొబైల్
మిగిలిన చోట్ల, టెస్కో మొబైల్ ఉత్తమ మొబైల్ ప్రొవైడర్‌గా ఎంపికైంది, ల్యాండ్‌లైన్ ప్రొవైడర్లలో EE అతి తక్కువ ఫిర్యాదులను ఆకర్షించింది.
ప్రతి త్రైమాసికంలో, ఫోన్, బ్రాడ్‌బ్యాండ్ మరియు మొబైల్ సంస్థల గురించి వచ్చిన ఫిర్యాదుల సంఖ్య ఆధారంగా ఆఫ్కామ్ లీగ్ పట్టికను ప్రచురిస్తుంది.
విన్నీ జోన్స్ భార్య మరణించింది
మొత్తంమీద, గత త్రైమాసికంతో పోలిస్తే బ్రాడ్‌బ్యాండ్ మరియు మొబైల్ సేవలకు సంబంధించి వచ్చిన ఫిర్యాదుల సంఖ్యలో స్వల్ప పెరుగుదల ఉందని పేర్కొంది - అయితే ల్యాండ్‌లైన్ గ్రీవెన్స్ గణాంకాలు విస్తృతంగా అలాగే ఉన్నాయి.
ఈ సంస్థలలో ఒకదానితో మీకు సమస్య ఉందా? సంప్రదించండి: webnews@NEWSAM.co.uk
ల్యాండ్‌లైన్ సరఫరాదారుల గురించి చాలా మంది ఫిర్యాదు చేశారు
- వొడాఫోన్
- టాక్‌టాక్
- ప్లస్నెట్
- వర్జిన్ మీడియా
వినియోగదారుల పాలసీ డైరెక్టర్ ఆఫ్కామ్ యొక్క డైరెక్టర్ ఫెర్గల్ ఫరాఘర్ ఇలా అన్నారు: 'ఫోన్ మరియు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ మార్కెట్లలో ప్రజలకు ఎక్కువ ఎంపిక ఉండదు.
మీ సేవను మార్చడం కూడా సులభం కాదు. కాబట్టి గొప్ప సేవకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వని కంపెనీలు కస్టమర్‌లు వాటిని చేసే వారి కోసం వదిలివేయడాన్ని చూడవచ్చు. '
సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్న ఎవరైనా ముందుగా తమ ప్రొవైడర్‌కు ఫిర్యాదు చేయాలని రెగ్యులేటర్ తెలిపింది.
జాన్ బారోమాన్ నేను ప్రముఖుడు
చాలా మంది బ్రాడ్‌బ్యాండ్ సరఫరాదారుల గురించి ఫిర్యాదు చేశారు
- వొడాఫోన్
- ప్లస్నెట్
- టాక్‌టాక్
-
వర్జిన్ మీడియా
మీరు ఫలితంతో అసంతృప్తిగా ఉన్నట్లయితే, మీరు ఫిర్యాదును ఒక స్వతంత్ర అంబుడ్స్‌మన్‌కు తీసుకెళ్లవచ్చు, అతను కేసును నిష్పాక్షికంగా పరిశీలించి దానిపై తీర్పునిస్తాడు.
పరిష్కరించని టెలికాం ఫిర్యాదులపై దర్యాప్తు చేస్తున్న అంబుడ్స్‌మన్ సర్వీసెస్ రిలేషన్షిప్ డైరెక్టర్ జోడి హామిల్టన్ ఇలా అన్నారు: 'అతి-పోటీ టెలికాం రంగంలో కస్టమర్ సేవ మరియు ఫిర్యాదుల నిర్వహణ కస్టమర్లను నిలుపుకోవడానికి మరియు ఆకర్షించడానికి పోరాటంలో కీలక యుద్ధభూమి.
'వినియోగదారుల ప్రయోజనాల కోసం వారి ఫిర్యాదు నిర్వహణను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి మా పథకానికి చెందిన కమ్యూనికేషన్ ప్రొవైడర్‌లతో మేము పని చేస్తాము.
బ్రాడ్‌బ్యాండ్, మొబైల్ లేదా ల్యాండ్‌లైన్ సమస్య ఉన్న ఏ వినియోగదారు అయినా తమ ప్రొవైడర్‌ని మొదటి సందర్భంలో సంప్రదించాలి. ఎనిమిది వారాల్లోపు కంపెనీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించలేకపోతే, మేము సహాయం చేయగలము. '
