G2GAF, టెస్కో మొబైల్, లైకామొబైల్ మరియు స్కై మొబైల్ వంటి వాటితో సహా గురువారం O2 & apos యొక్క డేటా అంతరాయం 32 మిలియన్లకు పైగా వ్యక్తులకు కనెక్షన్ లేకుండా పోయింది.
సంస్థలన్నీ O2 & apos టెలిఫోనికా కేబుల్స్‌పై నడుస్తాయి - అంటే సర్వర్ డౌన్ అయినప్పుడు, వారి ఆన్‌లైన్ యాక్సెస్ కూడా జరిగింది.
గురువారం తెల్లవారుజామున 5:30 గంటల సమయంలో డేటా లోపం సంభవించింది - మరియు అడవి మంటలాగా దేశం అంతటా వేగంగా వ్యాపించింది.
అమెజాన్ ప్రైమ్ డే 2019 uk
ఈరోజు, ఇది & apos; వ్యాపారం యధావిధిగా ఉంది మరియు క్రాష్ అయినందుకు O2 పూర్తి క్షమాపణ చెప్పింది. ఇది ఇప్పుడు దర్యాప్తు ప్రారంభించబడింది అని చెప్పింది - కానీ మీరు స్వీకరించని సేవ కోసం మీరు & apos; మీరు చెల్లించినట్లయితే మీ హక్కులు ఏమిటి?
మేము మీ ద్వారా నడుస్తున్నాము O2 పరిహార హక్కులు ఇప్పటికే, కాబట్టి ప్రతి ఇతర నెట్‌వర్క్ గురించి మీరు తెలుసుకోవలసినది ఇక్కడ & apos;
O2 ఇప్పటికీ ఇక్కడ ఉందా అనే దానిపై మీరు అప్‌డేట్‌లను పొందవచ్చు.
మీరు O2 & apos;
మీరు ఈ క్రింది వాటి కోసం క్లెయిమ్ చేయగలరు:
- మీరు ఇంకా సర్వీస్ లేకుండా ఉంటే మరమ్మతు చేస్తున్నప్పుడు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది - అయితే చాలా మంది వ్యక్తులు ఇప్పుడు తిరిగి నడుపుతూ ఉండాలి.
- మీరు చెల్లించిన సేవను మీరు స్వీకరించనప్పుడు నిలిపివేత వ్యవధిని కవర్ చేయడానికి ఇది మళ్లీ ప్రత్యక్ష ప్రసారం అయిన తర్వాత అదనపు రీఫండ్ లేదా ఖాతా క్రెడిట్.
- మీరు కొంతకాలం సేవ లేకుండా ఉన్న కొన్ని సందర్భాల్లో, మీ ఒప్పందాన్ని పెనాల్టీ లేకుండా వదిలే హక్కు కూడా మీకు ఉండవచ్చు. మీ ప్రొవైడర్ మీకు విధించిన బాధ్యతలలో విఫలమైతే లేదా కీలక షరతును ఉల్లంఘించినట్లయితే మీరు దీన్ని చేయగలరని మీ ఒప్పందంలో ఒక నిబంధన ఉండవచ్చు.
- పబ్లిక్ వైఫై కోసం చెల్లించడం వంటి అంతరాయం కారణంగా మీరు ఏదైనా అదనపు ఛార్జీలు చెల్లించాల్సి వస్తే, మీరు మీ ప్రొవైడర్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు మరియు ఆ ఊహించని ఖర్చులను భర్తీ చేయడానికి పరిహారం కోసం అడగవచ్చు. మీ క్లెయిమ్‌లో మీరు ఖర్చులను రుజువు చేయాల్సి ఉంటుంది కాబట్టి దీని కోసం రశీదులు మరియు ఇమెయిల్‌లతో సహా అన్ని ఆధారాలను ఉంచండి.
ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి మరియు డబ్బును తిరిగి క్లెయిమ్ చేయాలి
మీ ప్రొవైడర్ వాగ్దానం చేసిన తేదీకి లోపాన్ని సరిచేయడంలో విఫలమైతే, లేదా అది ఎంత సమయం పడుతుందో మీకు అసంతృప్తిగా ఉంటే, మీరు వారి అంతర్గత ఫిర్యాదుల విధానాన్ని అనుసరించాలి. మీరు సంప్రదించవచ్చు O2 ఇక్కడ లేదా దిగువ మిగిలిన ప్రొవైడర్లు.
ఒకవేళ మీరు ఒక కేసును లేవనెత్తారు, కానీ అది ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడలేదు లేదా మంచి కారణం లేకుండా పరిష్కరించబడితే, మీరు మీ ఫిర్యాదును స్వతంత్రుడికి సమర్పించవచ్చు ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కారం (ADR) పథకం ఎనిమిది వారాల తర్వాత.
మీ సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే, మీ ప్రొవైడర్‌ని ‘డెడ్‌లాక్’ లెటర్ కోసం అడగండి, తద్వారా మీరు మీ వివాదాన్ని ఎనిమిది వారాల ముందు నేరుగా సంబంధిత ADR స్కీమ్‌కు రిఫర్ చేయవచ్చు.
ఆఫ్‌కామ్ రెండు ADR పథకాలను ఆమోదించింది - CISAS మరియు అంబుడ్స్‌మన్ సేవలు: కమ్యూనికేషన్స్ .
హెచ్చరిక పదం
గురువారం ప్రభావితమైన అన్ని నెట్‌వర్క్‌లు నేడు కస్టమర్ సేవల లైన్లలో భారీ నిరీక్షణ సమయాన్ని అనుభవిస్తాయి, కాబట్టి దీనికి సిద్ధంగా ఉండండి. నమోదు చేయబడిన పరికరం నుండి కాల్ చేయడం లక్ష్యం ఎందుకంటే ఇది ఉచితం, మరియు వీలైతే బదులుగా సోషల్ మీడియా లేదా ఆన్‌లైన్ చాట్ సాధనాలను ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించండి.
కెన్నెత్ విలియమ్స్ ఓహ్ మాట్రాన్
రద్దీ లేనట్లయితే, మీరు వారికి ఇమెయిల్ పంపవచ్చు మరియు వారు మీకు తగిన సమయంలో స్పందిస్తారు.
GiffGaff పరిహారం
డజన్ల కొద్దీ ప్రజలు కలిగి ఉన్నారు పరిహారం గురించి GiffGaff కి ఫిర్యాదు చేస్తున్నారు నిన్న & apos; మిర్రర్ మనీ ప్రొవైడర్‌ని మీ హక్కులు ఏమిటో స్టేట్‌మెంట్ కోసం అడిగింది.
ఒక కస్టమర్ ఇలా అన్నాడు: 'నేను ఈరోజు నా ఫోన్‌ను వ్యాపారం కోసం ఉపయోగించినందున నేను చాలా డబ్బును కోల్పోయాను కాబట్టి అది పరిహారం కావాలని కోరుకుంటున్నాను, ఇది పూర్తి మరియు పూర్తిగా జోక్.'
ఈ దశలో, మీ ఉత్తమ పందెం వారిని నేరుగా సంప్రదించడానికి మరియు మీ ఆందోళనలను పెంచండి.
టెస్కో మొబైల్ పరిహారం
(చిత్రం: గెట్టి)
టెస్కో మొబైల్ నిన్నటి వరకు కస్టమర్లు & apos; వారు మీ జేబులో లేకుండా పోయినట్లయితే ఏమి చేయగలరో ఒక ప్రకటన జారీ చేయలేదు, అయితే మీరు మీ హక్కులో ఉన్నారు వారితో ఏవైనా ఆందోళనలు పెంచండి మరియు ఏదైనా నష్టాలను తిరిగి క్లెయిమ్ చేయండి.
సైమన్ కోవెల్ మరియు లారెన్ సిల్వర్‌మాన్
నష్టాన్ని భర్తీ చేయడానికి మీకు ఉచిత రోజు లేదా క్షమాపణ ద్వారా మరొక ప్రోత్సాహాన్ని ఇవ్వడానికి వారు మీకు ఆఫర్ చేయవచ్చు.
స్కై మొబైల్ పరిహారం
గురువారం ఏర్పడిన అసౌకర్యానికి స్కై మొబైల్ క్షమాపణలు చెప్పింది మరియు దానిని తీర్చడానికి ప్రతిఒక్కరికీ ఒక రోజు ఉచిత డేటాను అందిస్తున్నట్లు చెప్పారు.
'నిన్న స్కై మొబైల్‌లో మీరు ఎదుర్కొన్న సమస్యలకు మమ్మల్ని క్షమించండి. మేము ఈ శనివారం 8 డిసెంబర్ ఒక రోజు ఉచిత అపరిమిత UK డేటాను మీకు అందిస్తున్నాము, కాబట్టి మీరు మిస్ అయిన అన్ని విషయాలను మీరు తెలుసుకోవచ్చు 'అని దాని వెబ్‌సైట్‌లో ఒక ప్రకటన తెలిపింది.
డియోడరెంట్ సాలెపురుగులను చంపుతుంది
ఏదేమైనా, మీకు ఏదైనా అదనపు ఛార్జీలు లేదా కంపెనీ మిమ్మల్ని వదిలేసిందని భావిస్తే, మీరు ఏవైనా నష్టాలను తిరిగి పొందవచ్చు లేదా ఇక్కడ ఫిర్యాదు చేయండి .
లైకామొబైల్ పరిహారం
లైకామొబైల్ కస్టమర్లు ఎక్కువగా చెల్లించేవారు మరియు వారు విదేశాలలో ఉండవచ్చు - అంటే నిన్న ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఆన్‌లైన్‌లోకి వెళ్లడానికి లేదా వ్యక్తులను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించే వ్యక్తులకు ఇది మరింత పెద్ద పీడకలగా ఉండేది.
ఆందోళన పెంచడానికి, చేయవలసిన ఉత్తమ విషయం ఏమిటంటే:
- లైకామొబైల్ నుండి 322 కి డయల్ చేయండి, అయితే a గురించి తెలుసుకోండి £ 0.09 ప్రతి కాల్‌కు ఛార్జ్
- లేదా డయల్ చేయండి 0207 132 0322 మరొక నెట్‌వర్క్ ఫోన్ నుండి లేదా +44 207 132 0322 విదేశాల నుండి.
- ప్రత్యామ్నాయంగా, ఒక ఇమెయిల్ పంపండి cs@lycamobile.co.uk లేదా ఈ ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయండి మరియు వారు & apos; మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు.
ఇంకా చదవండి
