ఒక కంపెనీ మీకు అన్యాయం చేసిందా? మా వినియోగదారు రిపోర్టర్, ఎమ్మా మున్‌బోధ్, సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నారు(చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్)
మీకు & apos; మీరు మాట్లాడటానికి ఇష్టపడే డబ్బుకు సంబంధించిన సమస్య ఉందా?
మీరు & apos; ఒక దొంగ రిటైలర్, మోసపూరిత సంస్థ లేదా మీ బ్యాంక్ ద్వారా దుర్వినియోగం చేయబడినా, మేము మీ నుండి వినడానికి ఇష్టపడతాము.
మీ వినియోగదారు మరియు ఆర్థిక సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి మిర్రర్ మనీ & ఎపోస్ ఎమ్మా మున్‌బోధ్ కొత్త సపోర్ట్ కాలమ్‌ను ప్రారంభించింది.
ఏంజెలా ఈగిల్ విలేకరుల సమావేశం
మేము మీ కథలను ప్రదర్శిస్తాము మరియు మీరు వాటిని ఎలా పరిష్కరించవచ్చనే దానిపై కొన్ని సహాయం మరియు చిట్కాలను అందిస్తాము - సమస్య ఏదైనా సరే.
ఇది మీ మొబైల్ ఫోన్ బిల్లుపై అధికంగా ఛార్జ్ చేయడం నుండి మీ పొదుపు హ్యాక్ చేయడం లేదా మీ బ్యాంక్ ఖాతాను స్తంభింపజేయడం వరకు ఏదైనా కావచ్చు.
అంతిమంగా, మేము మీ చేతుల్లోకి అధికారాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాము మరియు మీ డబ్బును తిరిగి గెలుచుకోవడంలో సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాము - కాబట్టి సంప్రదించండి.
దర్యాప్తు చేయడానికి మనీ ట్రబుల్‌ల కోసం మీకు సమస్య ఉందా? ఇమెయిల్ emma.munbodh@NEWSAM.co.uk తో & apos; డబ్బు సమస్యలు & apos; సబ్జెక్ట్ లైన్‌లో.
'మోసగాళ్లు నా పేరు మీద రెండు O2 ఖాతాలు తెరిచారు - ఇప్పుడు నేను బిల్లు చెల్లించాల్సి వచ్చింది'
డిసెంబరులో, రీడర్ రాబ్ ప్రౌస్ తన 'కొత్త o2 ఖాతాల' గురించి సలహా ఇస్తూ O2 నుండి వరుస లేఖలను అందుకున్నాడు (చిత్రం: మిర్రర్‌పిక్స్)
మిర్రర్ రీడర్ రాబ్ ప్రౌస్ ఈ వారం O2 తో ఒక నెల కన్నా ఎక్కువ కాలం పాటు ఉన్న వివాదానికి సంబంధించి ఈ వారం టచ్‌లో ఉన్నారు.
తన రెండు కొత్త అకౌంట్‌లకు టెలికాం దిగ్గజం 'వెల్‌కమ్' ద్వారా వరుస ఉత్తరాలు అందుకున్నప్పుడు డిసెంబరులో ఇదంతా ప్రారంభమైందని రీడర్ చెప్పారు - రాబ్ గురించి ఏమీ తెలియదు.
గత సంవత్సరం డిసెంబర్‌లో, నా పేరు మరియు నా ఇంటి చిరునామాలో రెండు కొత్త O2 ఖాతాలు తీయబడ్డాయి - వాటిలో ఏవీ నేను తయారు చేయలేదు.
O2 ద్వారా నేను కనుగొన్న దాని నుండి, మోసగాడు కార్ఫోన్ వేర్‌హౌస్ స్టోర్‌లో దీన్ని చేసాడు మరియు ఆ సమయంలో సరికొత్త ఐప్యాడ్‌లు మరియు ఐఫోన్‌లను సేకరించాడు. వారు మోన్జో ఖాతాను ఉపయోగించి డైరెక్ట్ డెబిట్ కోసం నకిలీ బ్యాంక్ వివరాలను ఉపయోగించారు, ఆపై వస్తువులతో స్టోర్ నుండి బయటకు వెళ్లిపోయారు.
నా కొత్త ఖాతాల గురించి నాకు సలహా ఇస్తూ O2 నుండి ఉత్తరాలు రావడం మొదలుపెట్టినప్పుడు నేను దాని గురించి తెలుసుకున్నాను. నేను వెంటనే O2 కి కాల్ చేసాను మరియు మోసపూరిత కార్యాచరణ గురించి వారిని హెచ్చరించాను. నేను ఒప్పందాలను మూసివేయమని మరియు క్రెడిట్ దరఖాస్తులను నా క్రెడిట్ ఫైల్ నుండి తీసివేయమని అడిగాను. ఆరు వారాల తర్వాత, ఇంకా ఏమీ చేయలేదు. ఖాతాలు తెరిచి ఉన్నాయి మరియు ఎక్స్‌పీరియన్ ఇప్పటికీ క్రెడిట్ అప్లికేషన్‌లను చూపుతోంది, ఇంకా £ 920+ నుండి O2 వరకు ఉన్న అప్పు.
నేను అనేక సందర్భాల్లో O2 కి కాల్ చేసాను, అయితే వివిధ విభాగాల చుట్టూ బౌన్స్ అయ్యాను. క్రిస్మస్ మరియు నూతన సంవత్సర కాలంలో తాము 'బిజీ'గా ఉన్నామని వారు చెప్పారు. ఇప్పుడు దాదాపు ఫిబ్రవరి.
నేను ప్రస్తుతం ఒక ఆస్తిని కొనాలని చూస్తున్నాను మరియు ఇది నా అందుబాటులో ఉన్న తనఖా ఉత్పత్తులు/రేట్లను ప్రభావితం చేయగలదని మరియు అందువల్ల నాకు డబ్బు ఖర్చు అవుతుందని నేను భయపడుతున్నాను. నేనేం చేయాలి?
మిర్రర్ మనీ ప్రతిస్పందన:
ఇది తన తనఖా దరఖాస్తును ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే దాని గురించి రాబ్ ఆందోళన చెందుతున్నాడు (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్)
ప్రియమైన రాబ్,
జాన్ టోరోడ్ మరియు లిసా ఫాల్క్నర్
ఇది మిమ్మల్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో అని మీరు ఆందోళన చెందడంలో ఆశ్చర్యం లేదు & apos; ఇది మీకు భారీ ఆర్థిక ఒత్తిడిని కలిగించడమే కాకుండా, మీ క్రెడిట్ ఫైల్‌లో మార్కర్‌లు ఆరు సంవత్సరాల వరకు ఉండగలగడం వలన ఇది మీకు అగ్ర తనఖా ఒప్పందాన్ని కూడా ఖర్చు చేస్తుంది.
కార్ఫోన్ వేర్‌హౌస్ మరియు O2 రెండింటితో మాట్లాడిన తర్వాత, ఇది గుర్తింపు మోసానికి సంబంధించిన కేసు అని నేను తెలుసుకున్నాను.
మోసగాడు స్టోర్‌లోకి వెళ్లడానికి చాలా కాలం ముందు మీ వివరాలు సేకరించబడి ఉండే అవకాశం ఉంది - ఇది వారు అన్ని భద్రతా తనిఖీలను ఎందుకు పాస్ చేయగలిగారో వివరిస్తుంది.
అయితే, వారు పూర్తిగా కల్పించిన మోన్జో ఖాతాను ఉపయోగించి రెండు కొత్త ఒప్పందాలను ఎలా తీసుకోగలిగారో ఇది వివరించలేదు.
పిప్పా మిడిల్టన్ బేబీ చిత్రాలు
ఏదేమైనా, రిటైలర్ దాని స్టోర్‌లో జరిగిన మిశ్రమానికి క్షమాపణలు చెప్పాడు.
ఒక ప్రతినిధి నాతో ఇలా అన్నారు: 'మా సహోద్యోగులు విక్రయ కేంద్రంలో గుర్తింపు మోసానికి సంబంధించిన సంకేతాలను ఎలా గుర్తించాలో క్రమం తప్పకుండా శిక్షణ పొందుతారు మరియు మేము వాటిని చూసిన సందర్భాలను సంగ్రహించడానికి మరియు నివేదించడానికి మాకు వ్యవస్థలు ఉన్నాయి.
ఈ సందర్భంలో, మా స్టోర్‌తో ఏదైనా పరస్పర చర్యకు ముందు గుర్తింపు దొంగతనం జరిగింది మరియు అందువల్ల లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి ముందు రిటైలర్లు సాధారణంగా చూసే అన్ని వివరాలను వ్యక్తి పంచుకోగలిగాడు.
'అయితే ఈ నేరస్థుల చేతిలో మిస్టర్ ప్రోస్ అందుకున్న అనుభవం కోసం మేము చింతిస్తున్నాము మరియు భవిష్యత్తులో అతని వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఎలా కాపాడుకోవాలో సలహా ఇవ్వడానికి మేము అతనిని సంప్రదిస్తాము.'
O2 ఇప్పుడు రెండు ఖాతాలను మూసివేయడానికి మరియు మీ క్రెడిట్ ఫైల్‌పై £ 920 రుణాన్ని తుడిచివేయడానికి కూడా అంగీకరించింది.
ఒప్పందాలు O2 ద్వారా తెరవబడనందున, ఇది ఆందోళన చెందడానికి ఎటువంటి కారణం లేదని చెప్పింది, అందువల్ల మీరు మీ చెల్లింపులను తీర్చడంలో విఫలమైనప్పుడు డిఫాల్ట్‌గా మీకు వ్రాశారు.
టెలికాం దిగ్గజం తన కస్టమర్ సేవ తన సాధారణ ప్రమాణాన్ని అందించడంలో విఫలమైందని - మరియు ఇప్పుడు అత్యుత్తమ £ 920 ఛార్జీని తుడిచివేయడానికి మరియు రెండు మోసపూరితంగా కొనుగోలు చేసిన ఖాతాలను మూసివేయడానికి అంగీకరించింది.
చెల్లింపులు ఇప్పుడు నిలిపివేయబడ్డాయి మరియు మీ క్రెడిట్ ఫైల్ రివర్స్ చేయబడింది - ఏదైనా ఎర్ర జెండాలు తీసివేయబడతాయి.
ఏదైనా క్రెడిట్ చెక్ ఛార్జీలు మరియు కలిగే అసౌకర్యాన్ని కవర్ చేయడానికి గుడ్‌విల్ యొక్క సంజ్ఞగా రిటైలర్ మీకు £ 75 చెల్లించడానికి కూడా ఇచ్చాడు - మీరు దీన్ని మీ అభీష్టానుసారం అంగీకరించాలని ఎంచుకున్నా.
రే విల్కిన్స్ ఎలా ఉన్నాడు
ఒక ప్రతినిధి నాతో ఇలా అన్నారు: 'O2 మోసాన్ని మరియు దాని వినియోగదారుల భద్రతను చాలా తీవ్రంగా పరిగణిస్తుంది. ఈ సందర్భంలో మిస్టర్ ప్రౌస్ అందుకున్న సేవ మా ఆశించిన ప్రమాణాల కంటే తగ్గినందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి మరియు అతనితో మాట్లాడి అతని ఖాతాకు జమ చేయడానికి £ 75 ఆఫర్ చేసారు, అది తిరస్కరించబడింది.
'మోసపూరిత £ 900 రుణ మొత్తం తొలగించబడింది, అతని క్రెడిట్ ఫైల్ సవరించబడింది మరియు అతని చిరునామాకు సంబంధించిన అన్ని ఉత్తరప్రత్యుత్తరాలు నిలిపివేయబడ్డాయి.'
నిరాకరణ
డబ్బు సమస్యలు సమాచారం మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉండటాన్ని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి. ఇది చిట్కాలు మరియు సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్నప్పటికీ, అది సలహాను కలిగి ఉండదు మరియు ఏవైనా ఆర్థిక నిర్ణయాలకు ప్రాతిపదికగా ఉపయోగించరాదు.
ఈ పోస్ట్‌లోని మొత్తం సమాచారం ప్రచురణ తేదీన సరైనది.
